A entrevista de desligamento, apesar de não pressupor nenhuma fundamentação legal, é uma ferramenta bastante utilizada pela maioria das empresas que se preocupam principalmente com o alto custo gerado no processo de desligamento de um empregado e também no processo de contratação de outro para ocupar a vaga.
Esta é uma das formas onde a empresa pode obter informações importantes em relação ao ambiente de trabalho ou em relação aos próprios empregados que normalmente não se manifestam em função da sua inibição em revelar fatos ou situações que ocorrem na empresa enquanto mantém o vínculo empregatício.
A entrevista pode ser feita tanto nos casos de pedido de demissão como em qualquer outro caso de desligamento, dependendo do interesse do empregador.
De preferência que seja aplicada pela área de Recursos Humanos da empresa e que seja realizada no dia em que o empregado manifestar sua vontade de se desligar, pois há muitos casos em que, antes de se efetivar o desligamento, descobre-se a oportunidade e a vontade do próprio empregado em ser reaproveitado em outra função ou setor em que tenha interesse.
O objetivo da entrevista de desligamento é obter dados ou informações importantes para a empresa em relação a vários aspectos, tais como:
>> Seleção de pessoal;
>> Treinamento;
>> Relacionamento interpessoal;
>> Problemas com liderança;
>> Motivo do desligamento;
>> Ambiente e condições de trabalho;
>> Clima organizacional, entre outros;
Como se sabe muitos profissionais ficam inibidos em se manifestar no tempo em que deveriam, ou seja, enquanto estão atuando na organização, bem como há lideranças que não são receptivas ao diálogo.
Assim, a entrevista é uma oportunidade que a empresa tem de identificar, nos minutos finais, possíveis problemas que podem estar sendo ocultados por determinadas pessoas e oportunizar o empregado que está saindo em manifestar abertamente sua opinião sobre “sua vida” enquanto esteve na empresa.
É uma forma de diagnosticar o que está realmente acontecendo no ambiente organizacional e buscar propor, por meio de constatações dos fatos e das tabulações realizadas, melhorias ou mudanças nos procedimentos, dentre os quais citamos:
>> Treinamentos diferenciados;
>> Melhoria na comunicação interna;
>> Realocar as competências humanas;
>> Rever a política salarial;
>> Criar melhores condições para o crescimento profissional;
>> Estabelecer ferramentas para melhorar o clima organizacional;
>> Criar novos benefícios ou aprimorar os existentes;
>> Preparar melhor a equipe de gestão no trato com as pessoas, dentre outros.
Há que se destacar a importância na escolha do profissional que irá fazer a entrevista, pois além de ser uma pessoa imparcial em relação ao empregado que está sendo desligado, de preferência que seja um profissional da área de Recursos Humanos.
Ainda que o entrevistador não seja formado em psicologia é importante que conheça bem a empresa, os aspectos principais que deverão ser pontuados e que este profissional tenha a habilidade e competência de fazer com que o entrevistado sinta confiança em lhe passar todas as informações sem qualquer constrangimento.
As informações coletadas nas entrevistas de desligamentos devem ser tabuladas, periodicamente, pela pessoa que faz as entrevistas ou por psicólogo, relatando à Gerência de Recursos Humanos todos os aspectos relevantes levantados, para que se possa, a partir destes resultados, traçar os planos para reverter eventuais situações que se apresentam desfavoráveis.
(*) Sergio Ferreira Pantaleão é Advogado, Administrador, responsável técnico pelo Guia Trabalhista e autor de obras na área trabalhista e previdenciária.
Fonte: Boletim Guia Trabalhista, por Sergio Ferreira Pantaleão (*), 16.03.2016
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