Por Patrícia Bispo para o RH.com.br
"Deixa isso para lá, não é responsabilidade minha!". "Esse problema não é meu, mas sim da empresa". "Vou empurrar com a barriga para ver se alguém toma uma decisão e alivia a minha barra". Infelizmente, não são poucas as pessoas que têm essa postura na rotina organizacional e acreditam que comportamentos dessa natureza serão inofensivos às suas vidas. Lamentável engano, pois cedo ou tarde as consequências surgirão e, por vezes, quando o indivíduo pensa em tomar uma atitude diferenciada já não há tempo para reverter o quadro.
Segundo João Cordeiro, pesquisador e especialista em desenvolvimento profissional, a responsabilidade surge de fora para dentro das pessoas, através de estímulos. Contudo, quando se pretende fazer a diferença, o indivíduo pode reverter essa ordem de pensamento. "Responsabilidade é um dever, é imposta, precisa ser lembrada e, às vezes, até escrita. Já a Accountability Pessoal é uma virtude moral, é uma escolha genuína e, por isso, não precisa ser lembrada e muito menos escrita. Metaforicamente é a diferença entre uma tia - aquela um pouco mais distante - e uma mãe - verdadeira. Accountability, assim como influência, que é a essência da liderança, não vem acompanhada de títulos, cargos ou posições", esclarece. Em entrevista concedida ao RH.com.br, João Cordeiro abre um amplo leque sobre esse recurso de desenvolvimento - a Accountability Pessoal, que vem auxiliando muitas pessoas a melhorarem a performance no trabalho e traçarem novas metas para vencer desafios no campo profissional. Boa leitura!
RH.com.br - Geralmente, as pessoas atribuem a responsabilidade a uma obrigação externa, ao cargo que assumem. O que prega a accountability para a melhoria da performance?
João Cordeiro - Responsabilidade realmente é de fora para dentro da mente do indivíduo, já Accountability Pessoal é de dentro para fora. Responsabilidade é um dever, é imposta, precisa ser lembrada e, às vezes, até escrita. Accountability Pessoal é uma virtude moral, é uma escolha genuína e, por isso, não precisa ser lembrada e muito menos escrita. Metaforicamente é a diferença entre uma tia - aquela um pouco mais distante - e uma mãe - verdadeira. Accountability, assim como influência, que é a essência da liderança, não vem acompanhada de títulos, cargos ou posições.
RH - De que forma a accountability leva uma pessoa a se conscientizar de que suas responsabilidades estão relacionadas a um sentimento interno, a uma força interior?
João Cordeiro - A conscientização inicia-se através de um forte desejo de mudar. Em pessoas acomodadas, sem ambição, esse movimento nem se inicia. Isso se dá pelo fato de que a Accountability Pessoal não é nata e, como as demais virtudes morais, ela precisa ser incorporada. Somente a pessoa que decide desenvolver esse valor - intencionalmente ou espontaneamente - pode trazê-la para dentro da sua mente e coração. Uma vez incorporada, ela precisa ser vivenciada e aprimorada através dos hábitos.
RH - Quais são os passos para se atingir esse grau de conscientização, de amadurecimento profissional?
João Cordeiro - Em primeiro lugar é preciso decidir mudar - decidir ser uma pessoa e um profissional melhor. Em segundo, conhecer a Accountability Pessoal e reconhecer dentro de si, a presença de desculpability - que é o anti valor da Accountability. Os próximos passos são: pegar para a si responsabilidade; querer ver, encontrar oportunidades de ser uma pessoa melhor - movida pela Accountability; deixar de se vitimizar - influenciado pela desculpability; passar a pensar diferente; agir; entregar resultados melhores; ajudar os outros a fazer o mesmo; e ser exemplo para quem está ao seu redor.
RH - Geralmente, qual o perfil de profissional que procura a accountability?
João Cordeiro - São duas as principais situações que fazem uma pessoa buscar desenvolver a Accountability Pessoal. No primeiro caso, conscientemente - provocado pelo desejo de se tornar uma pessoa melhor, que pode ser despertado ao entrar para trabalhar em uma empresa que atua em alta performance, ou por um feedback, uma palestra, um livro de auto ajuda ou mesmo por uma simples conversa com um amigo. No segundo caso, a busca pela accountability acontece inconscientemente - gerado por uma forte pressão externa como metas ousadas para entregar, situação que coloquem em risco sua carreira ou sua empresa.
RH - A partir do momento que o profissional incorpora a accountability ao seu dia a dia, que benefícios podem ser esperados?
João Cordeiro - A Accountability Pessoal não é uma habilidade que um executivo usa de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Na realidade, a Accountability Pessoal é uma virtude moral que deve ser vivenciada genuinamente em todas as cinco dimensões do relacionamento - emocional, familiar, acadêmico, social e profissional. Os benefícios ao indivíduo são diversos: encontrar um melhor alinhamento com seu propósito de vida; tornar-se uma pessoa melhor a cada dia; encontrar um melhor equilíbrio entre bem-estar - felicidade - e carreira profissional; tornar-se um cidadão melhor; entregar melhores resultados; aprender a transformar adversidades em desafios e desafios em oportunidades de aprender e crescer; poder ser uma referência positiva aos outros; poder realizar grandes sonhos, afinal todo grande empreendedor da história da administração foi ou é accountable.
RH - Esses benefícios tornam-se extensivos ao time, quando o líder é quem busca a accountability?
João Cordeiro - A missão do líder é bater meta, com o seu time, fazendo o certo, segundo a definição de Vicente Falconi. E para isso, o líder tem que influenciar, comunicar e dar exemplo demonstrando interesse genuíno. Um líder accountable muda a sua forma de perceber e ver o seu time. Ele deixa de lado o modelo mental clássico de apontar culpados, de encontrar erros nos outros e de se colocar como vítima dos fornecedores, dos concorrentes do mercado, e até do governo. O líder accountable muda o seu estilo de comunicação, muda a forma de escrever seus e-mails e até a sua maneira de dar feedbacks e, com isso, aumenta a sua influência.
RH - A accountability confunde-se com o processo de coaching?
João Cordeiro - São coisas completamente diferentes. Coaching, assim como feedback, são instrumentos de desenvolvimento que fazem parte da "caixa de ferramentas" do líder. Accountability Pessoal é uma virtude moral que todas as pessoas deveriam incorporar, independentemente de ser líder ou não.
RH - As empresas estão atentas para a importância da accountability?
João Cordeiro - Infelizmente, as empresas ainda não estão atentas, apenas uma minoria. Se metade das empresas do País estivesse interessada em aumentar o nível de Accountability Pessoal nas suas culturas organizacionais, o Brasil seria outro em termos de produtividade. Somente aquelas que estão buscando trabalhar em alta performance estão com o estado de alerta voltado para esse nível de detalhe mais profundo da ética e da moral. Alta performance é estágio onde toda empresa trabalha com altíssima velocidade, quer seja para solucionar seus problemas ou para dar uma resposta mais rápida ao mercado ou ainda para buscar outros mercados. Esse ritmo é provocado principalmente pela ambição dos controladores, pela pressão do mercado- quantidade de concorrentes - e por uma forte visão positiva do futuro.
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