Líderes: acendam a CHAMA dos colaboradores!

Conhecimento, Habilidade, Atitude, Motivação e Amor: as cinco chaves para Resultados

por Fernando Battestin

 Quando falamos que uma pessoa é competente sempre vem em mente diversos adjetivos e comportamentos para descreve-la, tais como: Iniciativa, planejamento, comprometimento etc. Mas gostaria de compartilhar com você algo que aprendi há muito tempo, que mudou minha vida profissional e me fez ter um novo olhar quando falamos em ser competente.

Os Líderes de hoje muitas vezes seguem a linha do Pipeline da Liderança do Ram Charam, ou seja, são competentes tecnicamente, o que os leva ao cargo de liderança. Mas são desconhecedores do seu papel como Líder e, por isso, sofrem quando chegam ao cargo. Já vivenciei casos de pessoas que ficaram traumatizadas e nunca mais quiseram outras oportunidades de liderança ou construirem um legado na vida de alguém.

Se você procurar a definição de competência, irá encontrar que é um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que os profissionais devem reunir para entregar aquilo que é de sua responsabilidade. Este é o famoso C.H.A.

Até aqui nenhuma novidade que já não tenha ouvido, mas quero ampliar para um ponto de vista mais prático e palpável para todos.

O profissional competente tem CHAMA em tudo que faz. Aí podemos sair do campo profissional e entrar em outra esfera da nossa vida e em outros papéis que desempenhamos ao longo da nossa jornada. O Líder tem papel fundamental ao levar a CHAMA para a vida da sua equipe.

Vamos primeiro falar da letra C da CHAMA, que significa conhecimento, ou seja, para que o profissional seja competente ele deve possuir o conhecimento, possuir o SABER. Isso pode ser conquistado através de estudos formais e informais, depende muito da vontade do ser humano em buscá-lo, mas também o Líder tem um papel importante no processo, pois o compartilhamento do SABER junto à equipe vem dele; é ele quem torna as pessoas mais conhecedoras, deixando-as mais capazes para analisar e executar aquilo que é de sua responsabilidade.

Agora vamos entrar na letra H da CHAMA, que significa habilidade. Para que o profissional seja competente, além de possuir o SABER, ele deve SABER FAZER: ter quilômetros rodados, experiência mesmo. É impossível ter habilidade sem prática. Pelé não seria Pelé se não treinasse muito – muitas vezes, bem mais que os outros – tudo isso para aperfeiçoar suas habilidades. Não adianta ter uma quantidade de Diplomas (SABER) embaixo do braço se você não souber usar isso no seu dia a dia. O líder tem papel fundamental em compartilhar suas habilidades e experiências com o colaborador, tornando-o mais hábil na execução das suas responsabilidades. Assim ele pode executar fazendo mais com menos, melhor e mais rápido.

Chegou a hora de falar da letra A da CHAMA, que significa atitude. Aqui temos algumas divergências naturais de interpretação: alguns entendem que atitude é algo interno, que se transforma em comportamento; outros entendem que atitude e comportamento são a mesma coisa. Meu foco aqui é entender que todo ser humano competente tem que ter Atitudes positivas, ou seja, o pensamento positivo deve gerar comportamento positivo, o FAZER positivamente.Vale lembrar que as atitudes/comportamentos são guiados por valores, e isso é uma outra questão, pois valores são diferentes, e cada um tem uma interpretação comportamental para o seu valor. Não posso deixar de mencionar o papel do Líder, pois ele como exemplo deve mostrar para a equipe os comportamentos que norteiam a Organização e como ele deve operacionalizar esses valores, transformando-os em comportamento observáveis no dia a dia e cobrando da equipe a fidelidade nessas práticas.

O M da CHAMA significa Motivação, o QUERER FAZER. De que adianta uma pessoa cheia de CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes) se ela não quer fazer algo, se não tem vontade, entusiasmo, empolgação com aquilo que está fazendo? Tudo que fazemos sem vontade não faremos bem feito, não daremos o nosso melhor, e isso nos tornará ineficientes naquilo e naquele momento. Novamente o líder tem papel nessa história, mas vale lembrar da premissa de que ninguém motiva ninguém pura e simplesmente: o que o líder pode e deve fazer é criar mecanismos de incentivo aos membros da sua equipe para que deem sempre o seu melhor.

A última letra da CHAMA é, como diria o poeta Camões, “o fogo que arde sem se ver, é ferida que dói e não se sente, é um contentamento descontente, é dor que desatina sem doer”. Ou seja, é o Amor, o GOSTAR DE FAZER: quando o profissional gosta do que faz, faz bem feito e ponto. O amor ajuda inclusive a motivar, a fazer as pessoas quererem fazer. E amor é significado – você ama aquilo que tem significado para você. E vou dizer mais, se você não ama seu trabalho talvez a culpa seja sua… talvez você esteja olhando para ele com maus olhos, potencializando o lado difícil que todo trabalho costuma ter. É igual a gostar de alguém: por vezes você não gosta de uma pessoa, mas depois que passa a conhecê-la melhor… passa a gostar, e muito. Então fica o convite para que você olhe para o trabalho com outros olhos. O líder precisa ajudar a equipe a encontrar o significado do seu trabalho, o propósito de existência, a importância daquele trabalho e isso exige que ele entre em uma linha filosófica, mas com cunho bem prático, exemplificando o impacto que o trabalho causa em todos os envolvidos, clientes internos e externos.

Seja feliz no seu ambiente de trabalho e lembre-se de que depende e muito de você para que isso aconteça. Não deposite nos outros a sua desmotivação, sua infelicidade, sua falta de competência, sua falta de CHAMA. Assuma a responsabilidade e as rédeas da sua vida e torne seu trabalho significativo para você e para os outros. Espero que a leitura deste artigo tenha despertado em você a CHAMA, e que você possa a parto de agora levá-la para outras pessoas.